Todo lo que necesitas saber al empezar en Areté
Empezar en un centro nuevo siempre trae alguna duda. Aquí hemos reunido las preguntas que más suelen aparecer para que tengas toda la información importante a mano desde el primer día.
Y, por supuesto, si alguna vez tienes dudas con tu caso concreto, habla con tu entrenador o con los responsables del centro. Estaremos encantados de ayudarte.
¿Tengo que preparar algo para mi primera sesión?
¡Nada especial!
Solo necesitas traer ropa cómoda, una botella de agua y ganas de entrenar y pasártelo bien.
Cuando llegues, tu entrenador se acercará a buscarte, te enseñará el centro y te explicará cómo vais a trabajar. No necesitas saber utilizar ninguna máquina, conocer los ejercicios ni preparar nada previamente.
Tu entrenador irá guiándote durante toda la sesión para que desde el primer día sepas exactamente qué tienes que hacer.
¿Cuándo puedo mover una sesión y cómo lo hago?
Depende del servicio que tengas contratado.
Si estás en Entrenamiento Personal en Grupo+, puedes mover tus sesiones directamente desde HoliX, nuestra app de gestión y reservas, siempre dentro de la misma semana, con al menos 24 horas de antelación y siempre que exista disponibilidad.
En Entrenamiento Personal en Grupo, los horarios son fijos y las sesiones no pueden modificarse individualmente.
Si entrenas de forma individual o en pareja, puedes solicitar un cambio con un mínimo de 48 horas de antelación y, como siempre, estará sujeto a disponibilidad.
¿Puedo recuperar una sesión a la que no he podido venir?
Las sesiones no realizadas no se acumulan para semanas o meses posteriores.
Si estás en Grupo+, tienes la ventaja de poder mover una sesión a otro horario disponible dentro de la misma semana, siempre que cumplas los plazos establecidos.
La idea es que puedas adaptar mejor tus entrenamientos cuando te surge algún imprevisto, pero sin ir acumulando sesiones pendientes.
¿Puedo ir a otro horario si veo que hay una plaza libre?
Si estás en Grupo+, sí puedes entrenar en otro horario, pero antes debes realizar correctamente el cambio desde HoliX.
Aunque veas que aparentemente hay una plaza disponible, es importante tener la reserva confirmada. Así podemos organizar correctamente los grupos y asegurarnos de que todos los clientes tengan su plaza garantizada.
¿Los meses en los que el centro cierra por vacaciones pago menos?
Areté permanece cerrado una semana en agosto y otra en diciembre.
La cuota de esos meses se mantiene igual, ya que estos cierres ya están contemplados en el cálculo de las cuotas mensuales a lo largo del año.
¿Qué hago si me voy de vacaciones y no voy a poder venir a entrenar?
No te preocupes, tenemos varias opciones para adaptarnos a estas situaciones.
Puedes utilizar la cuota de mantenimiento, continuar entrenando mediante nuestros servicios de entrenamiento online o incluso recurrir a sesiones individuales en diferentes servicios cuando sea la opción que mejor se adapte a ti.
Lo mejor es que se lo comentes con tiempo a tu entrenador. Te ayudará a valorar las diferentes alternativas y a organizar ese periodo de la forma más cómoda posible para que puedas seguir avanzando hacia tus objetivos.
¿Hay permanencia?
No. En Areté no tienes permanencia.
Te recibimos y, si algún día decides marcharte, también te despediremos con una sonrisa.
Lo único que te pedimos es que respetes el plazo de 15 días de antelación respecto al inicio del siguiente mes natural, para que podamos organizar correctamente tu plaza y gestionar la baja.
¿Qué tengo que hacer si quiero darme de baja?
Es muy sencillo.
Solo tienes que comunicárselo a los responsables del centro, preferiblemente por escrito. Ellos te enviarán un pequeño cuestionario de baja y, una vez completado, quedará gestionada.
Te recomendamos avisarnos con tiempo para asegurarte de cumplir el plazo de 15 días respecto al comienzo del siguiente mes.
¿Hasta qué día puedo pedir la baja para no pagar el mes siguiente?
Debes solicitarla con un mínimo de 15 días de antelación respecto al inicio del siguiente mes natural.
Por ejemplo, si no quieres continuar durante enero, tendrías que comunicarlo antes del 15 de diciembre.
Si la solicitud llega más tarde, la baja se aplicará al siguiente periodo disponible.
Si empiezo a mitad de mes, ¿tengo que pagar la cuota completa?
No necesariamente.
Durante tu primer mes, podemos calcular tu cuota en función de las sesiones que vayas a realizar. Si ese cálculo resulta más económico que pagar el mes completo, aplicaremos ese prorrateo.
Si el importe de las sesiones alcanza o supera el precio de la cuota mensual, simplemente se aplica la cuota normal.
La idea es que tu incorporación al centro sea lo más justa posible, independientemente del día del mes en el que empieces.
Si durante un mes solo voy a poder venir unos días o semanas, ¿puedo pagar media cuota?
No existe una “media cuota” automática para estos casos, pero eso no significa que no podamos buscar una solución que encaje contigo.
Si sabes que durante un periodo vas a tener dificultades para asistir con normalidad, cuéntaselo con tiempo a tu entrenador.
Tienes diferentes alternativas, como la cuota de mantenimiento, el entrenamiento online o la posibilidad de organizar tu entrenamiento mediante sesiones individuales en determinados servicios.
La mejor opción dependerá de cuánto tiempo vayas a estar fuera y de cómo quieras seguir entrenando durante ese periodo.
¿Qué es la cuota de mantenimiento?
Es una opción pensada para momentos en los que temporalmente no puedes asistir al centro pero quieres mantener tu plaza y tu horario habitual.
Tiene un coste de 60 € al mes y, mientras esté activa:
- Conservas tu plaza y horario.
- Puedes reincorporarte después a tu grupo habitual.
- No tienes que volver a pagar matrícula.
- Tienes acceso a un plan de entrenamiento a través de la aplicación para que puedas seguir entrenando sin necesidad de material.
Es especialmente útil para viajes largos, temporadas de mucho trabajo o cualquier periodo en el que sabes que no vas a poder acudir con normalidad.
Si me doy de baja y vuelvo más adelante, ¿tengo que volver a pagar matrícula?
Depende del tiempo que haya pasado.
Si vuelves después de 2 meses o menos, tendrás que abonar una rematriculación de 30 €.
Si han pasado 3 meses o más, realizaremos de nuevo el proceso de matrícula y valoración funcional inicial, también con un coste de 30 €.
Esto nos permite revisar cómo te encuentras en el momento de volver y retomar tu entrenamiento con toda la información actualizada.
¿Cuándo y cómo se pagan las cuotas?
Las cuotas deben abonarse dentro de las dos primeras sesiones del mes.
Normalmente el pago se realiza mediante domiciliación o recibo bancario y, cuando corresponda, también puede realizarse en efectivo.
En tu primer mes, el pago se realiza el día de la valoración inicial mediante tarjeta bancaria o efectivo.
Si alguna vez tienes cualquier duda con un recibo o un pago, puedes consultarlo directamente con los responsables del centro.
¿Qué diferencia hay entre Entrenamiento Personal en Grupo y Grupo+?
Ambos servicios mantienen la esencia del entrenamiento personal en grupos reducidos de un máximo de 4 personas y con programación supervisada por un entrenador.
La principal diferencia es que Grupo+ ofrece mucha más flexibilidad y servicios adicionales.
Entre otras cosas, permite mover tus sesiones dentro de la misma semana mediante HoliX y da acceso a servicios complementarios como:
- Nutrición semipersonalizada.
- Entrenamiento Online en Casa.
- Seguimiento de composición corporal mediante bioimpedancia.
Si tienes dudas sobre qué modalidad encaja mejor contigo, tu entrenador puede ayudarte a valorarlo.
¿Te queda alguna duda?
Pregunta siempre que lo necesites.
Queremos que conozcas cómo funciona el centro, pero sobre todo que tengas la tranquilidad de saber que, cuando te surja cualquier problema o cambio en tu día a día, habrá alguien del equipo dispuesto a ayudarte a encontrar la mejor solución.
Bienvenido/a a Areté Santa Cruz.