Normativa para Clientes del Centro ARETÉ SANTA CRUZ
Normas y Consejos Generales de Funcionamiento
1.1. El centro es de uso privado y exclusivo para clientes registrados.
1.2. Areté Santa Cruz se reserva el derecho de admisión.
1.3. Es responsabilidad del cliente conocer y cumplir las normas establecidas en este documento.
1.4. Las instalaciones deben ser utilizadas de manera responsable y respetuosa hacia el personal, otros clientes y el equipo del centro.
1.5. El incumplimiento de cualquiera de las normas podrá dar lugar a la suspensión temporal o definitiva de los derechos del cliente, incluyendo la expulsión del centro sin derecho a reembolso.
Formalización del Alta del Cliente
2.1. Para inscribirse, el cliente debe completar el formulario de alta, proporcionando información personal y bancaria actualizada.
2.2. Se debe informar al centro de cualquier lesión o condición médica relevante antes de comenzar cualquier actividad.
2.3. No se realizarán devoluciones por pagos ya realizados, salvo en situaciones excepcionales aprobadas por la administración.
Formalización de Baja o Modificación de Cuotas o Datos del Cliente
3.1. Las bajas temporales o definitivas deben solicitarse por escrito con al menos 15 días de antelación respecto al inicio del siguiente mes natural.
Ejemplo: si un cliente desea suspender o modificar su cuota para el mes de enero, deberá comunicarlo antes del 15 de diciembre.
3.2. Cualquier modificación en las cuotas del cliente o en sus datos personales deberá ser notificada a la administración con el mismo plazo y bajo el mismo criterio: mínimo 15 días antes del inicio del nuevo mes.
3.3. Los clientes que no puedan hacer uso completo de sus sesiones durante un mes podrán solicitar la anulación temporal de su cuota mensual y optar por bonos de sesiones individuales adaptados a su disponibilidad.
Esta solicitud también deberá realizarse al menos 15 días antes del inicio del mes en el que se desee aplicar el cambio.
Normas de Acceso al Centro
4.1. El acceso al centro está permitido sólo durante el horario operativo.
4.2. Se solicita puntualidad a la hora de acudir a las sesiones en el horario previamente acordado. La ausencia de esta hará que se pierda ese tiempo de sesión, ya que no será recuperable en ningún caso.
4.3. El centro cierra sus puertas de manera estricta a la hora establecida; se solicita puntualidad.
Normas de Administración
5.1. Los pagos de cuotas deben realizarse dentro de las dos primeras sesiones del mes de cada cliente.
5.2. El centro se reserva el derecho de modificar tarifas; cualquier cambio será comunicado con un mínimo de 30 días de antelación.
5.3. Las promociones y bonos son personales e intransferibles.
5.4. Para acceder a los servicios se abonará la cuota mensual correspondiente (7.2) o bien en bonos de sesiones individuales (7.3) abajo reflejadas.
5.4. Los métodos de pago aceptados por el centro serán exclusivamente la domiciliación/recibo bancario o, en su defecto, el pago en efectivo. No se admitirán otros medios de pago distintos a los aquí indicados
Comunidad de WhatsApp
6.1. No será obligatorio estar dentro de la comunidad de WhatsApp del centro, pero será por ese medio donde se comunicarán avisos sobre nuevos servicios, cambios en normativa y tarifas, y otras informaciones relevantes.
Matrícula y Tarifas
7.1. La matrícula se realizará a través de una valoración funcional y tendrá un costo único de 30€. En el caso de que el cliente cause baja durante 2 meses o menos y desee volver a inscribirse deberá abonar el importe de rematriculación también de 30€. Si la baja es de 3 meses o más y el cliente desea volver a inscribirse volverá a pasar por la matrícula y valoración funcional inicial con el mismo costo.
7.2. Tarifas:
Entrenamiento personal:
- 4horas/semana = 420€
- 3horas/semana = 330€
- 2horas/semana = 240€
- 1horas/semana = 132€
Entrenamiento personal en pareja:
- 4horas/semana = 295€
- 3horas/semana = 235€
- 2horas/semana = 170€
- 1horas/semana = 95€
Entrenamiento personal en grupo:
- 4horas/semana = 260€
- 3horas/semana = 200€
- 2horas/semana = 140€
- No hay opción adquirir menos de 2 horas semanales en este servicio.
Entrenamiento Online:
- 120€/mes
Cuota de Mantenimiento de horario:
Esta cuota está diseñada para aquellas situaciones en las que, por motivos personales como vacaciones u otras circunstancias temporales, no puedes asistir a tus entrenamientos durante un periodo determinado. Al activarla, mantendrás tu plaza y tu horario habitual reservado, de modo que cuando regreses podrás reincorporarte en tu horario y servicio habitual sin perder tu sitio ni tener que volver a abonar la matrícula.
- 50€/mes
7.3 Precio por sesión individual:
- Entrenamiento personal: 40€/sesión
- Entrenamiento personal en pareja: 32,5€/sesión
- Entrenamiento personal en grupo: 27,5€/sesión
Normas sobre el Horario de Entrenamientos
8.1. El horario de un entrenamiento personal o en pareja podrá variar según la conveniencia del entrenador y los clientes siempre que la administración del centro sea avisada al menos con 48 horas de antelación y exista disponibilidad horaria para efectuar dicho cambio.
8.2. El horario del entrenamiento personal en grupo no se podrá modificar o recuperar, salvo que el grupo completo lo solicite y exista disponibilidad horaria para efectuar dicho cambio.
Reservas y Modificaciones de Sesiones
9.1. Una sesión podrá cambiarse sólo con un aviso de 48 horas de antelación en los servicios de entrenamiento personal individual y pareja. Si se avisa con menos tiempo, hay una ausencia sin previo aviso o el servicio es grupal y no existe unanimidad en cuanto al aplazamiento/cambio de la fecha de la sesión, esta se considerará perdida.
Captación de Imágenes
10.1. En los servicios de entrenamiento personal y entrenamiento en pareja, la captación de imágenes se realizará únicamente si el cliente da su consentimiento expreso.
10.2. En los entrenamientos personales en grupo, algunas sesiones podrán ser grabadas ocasionalmente con fines publicitarios, para su difusión en las redes sociales y página web del centro. Todos los clientes presentes en la sesión podrán aparecer en dichas grabaciones de manera general.
Aquellos clientes que no deseen que su imagen sea reconocible en el material audiovisual tendrán la posibilidad de solicitar el ocultamiento de su rostro mediante pixelado. Esta solicitud deberá realizarse antes de la edición del contenido. El cliente deberá asumir el coste adicional que implique este servicio, correspondiente al trabajo extra del equipo de edición del centro.
En caso de no solicitar el pixelado, se entenderá que el cliente acepta la posible aparición de su imagen en las publicaciones mencionadas.
Clausura Temporal del Centro
11.1. El centro permanecerá cerrado durante dos semanas al año: una en el mes de agosto y otra en diciembre. Debido al prorrateo de cuotas ya prefijado en los precios, la cuota procederá a cobrarse de forma íntegra y completa a pesar de ese cierre los meses mencionados.
11.2 Ante la posibilidad de cierre por otro tipo de circunstancias se realizará con un aviso previo en la comunidad de WhatsApp y se dejará de pagar la parte proporcional al servicio seleccionado o se cambiarán las sesiones para un momento posterior en función de la duración del cierre.
Areté Santa Cruz agradece a sus clientes el cumplimiento de estas normas, cuyo objetivo es garantizar una experiencia segura y agradable para todos.